Hanwha Life luôn cam kết vào việc đặt khách hàng làm trọng tâm của doanh nghiệp và nhấn mạnh sự đơn giản, tính sáng tạo và kết nối nhân văn trong mọi hoạt động hướng đến khách hàng. Trên quan điểm ấy, chương trình đào tạo "Chăm Sóc Khách Hàng" của Hanwha Life giúp đội ngũ của công ty chuyên nghiệp hơn trong CSKH và thành công hơn trong bán hàng.

Với tiêu chí, luôn luôn giữ được một "chuẩn mực", một "đẳng cấp chuyên nghiệp" trong việc CSKH của mình, Hanwha Life mang đến cho các bạn nhân viên mới một khóa học đặc biệt, gồm 03 nội dung chính sau:

1. Kỹ năng tư vấn khách hàng qua điện thoại.

2. Kỹ năng ứng xử với khách hàng khi giao tiếp.

3. Lựa chọn trang phục khi gặp trực tiếp khách hàng.

1. Kỹ năng tư vấn khách hàng qua điện thoại

Quy trình chăm sóc khách hàng

Cách đặt câu hỏi, số lượng câu hỏi cần đặt

Cách đưa ra đề nghị về sản phẩm cho khách hàng

Thời điểm chốt sales

2. Kỹ năng ứng xử với khách hàng khi giao tiếp

Khi nào nói "Vui lòng"

Khi nào nói "Xin lỗi"

3. Lựa chọn trang phục khi gặp trực tiếp khách hàng

Trang phục chuyên nghiệp của chuyên viên chăm sóc khách hàng tại Hanwha Life

Những quy định về trang phục bạn cần biết.